FAQ

Carte De Membre

Combien coûte la carte de membre?

40$ taxes incluses, annuellement, ceci couvre nos magnifiques boites en bois veritable, les sauces et condiments formats bouteilles.

Pourquoi une carte de membre?

Afin d’instaurer un système de profil de gout et ainsi vous éviter de scruter un menu entier mais aussi d’utiliser des emballages de luxe et écoresponsables.

La carte de membre comprend quoi?

15% de RABAIS à chaque commande, Vos boites de bois laqué 100 % réutilisables, sauces et condiments format bouteille. Aussi, nous ajouterons de petits desserts automatiquement si vous commandez 24H à l'avance.
Aussi des bonus_cadeaux assez souvent, afin de vous faire découvrir de nouveaux poissons.

Que dois-je faire avec mes boites?

Nous demandons à nos membres de rapporter leur fishbox dans un délai de 30 jours, soit lors de votre prochaine commande ou en les déposant dans notre boite-retour à l'extérieur.

Commandes

Quels sont les délais pour annuler une commande?

Le best= 24H, mais si vous êtes membre, bien-sûr nous ferons des miracles!

Puis-je commander le jour même?

Bien sûr, en général, nos délais sont 3h, mais nos chefs adorent lorsque vous commandez la veille, ça leur donne l'opportunité de vous gâter encore plus!
Et si vous êtes membre, notre concierge tentera toujours un miracle!

Où dois-je aller chercher ma commande?

Au 9 Avenue Lanning, local 101 à St-Sauveur-des-Monts.

À quelle heure dois-je aller chercher ma commande?

Vous planifierez l’heure de cueillette, celle-ci est une promesse de notre part mais vous n’avez aucune obligation d’arriver à l’heure précise, elle vous attendra ici bien au frais.

Quelles sont mes options si je ne peux pas venir chercher ma commande?

En nous avisant 24h à l’avance, il nous fera plaisir de livrer nos membres à domicile moyennant un frais de livraison en lien avec la distance à parcourir.

Au Menu

Est-ce que j’aurai les mêmes recettes chaque semaine ?

Bien sûr que non, celles-ci dépendront des arrivages de la semaine, du menu des chefs ( disponible en ligne) mais ceci sera toujours alignée avec votre profil de goût.

Que faire si mes goûts ou mon régime changent?

À chaque commande, vous aurez la possibilité modifier votre fiche client. De même que si vous réalisez qu’il y a un ingrédient qui ne vous plait pas.

Vous avez des options véganes?

Certainement, notre menu est 100% personnalisé, il vous suffit de sélectionner un produit allergie ou régime alimentaire particulier et le mentionner lorsque vous remplirez votre formulaire de goût.

Vous avez des options keto?

Puisque dans l’alimentation keto le riz n’est pas permis, vous avez la possibilité de prendre un aquarium et sélectionner l'option verdure seulement.

Quelles sont vos options pour les femmes enceintes?

Notre menu est 100% personnalisé, il vous suffit de le mentionner lorsque vous remplirez votre formulaire de goût. Il est aussi possible de contacter notre concierge en tout temps si votre condition change, votre profil client sera ainsi modifié.

Comment gérez- vous les allergies, est-ce 100% garanti?

Nos chefs respectent les règles et font le maximum afin d’éviter toute contamination croisée mais nous ne pouvons garantir à 100 % qu’il n’y a aucune trace.