NOUS TÉLÉPHONER
FAQ
Carte De Membre
Combien coûte la carte de membre?
40$ taxes incluses, annuellement, ceci couvre nos magnifiques boites en bois veritable, les sauces et condiments formats bouteilles.
Pourquoi une carte de membre?
Afin d’instaurer un système de profil de gout et ainsi vous éviter de scruter un menu entier mais aussi d’utiliser des emballages de luxe et écoresponsables.
La carte de membre comprend quoi?
15% de RABAIS à chaque commande, Vos boites de bois laqué 100 % réutilisables, sauces et condiments format bouteille.
Aussi des bonus_cadeaux assez souvent, afin de vous faire découvrir de nouveaux poissons.
Que dois-je faire avec mes boites?
Nous demandons à nos membres de rapporter leur fishbox dans un délai de 30 jours, soit lors de votre prochaine commande ou en les déposant dans notre boite-retour à l'extérieur.
Commandes
Quels sont les délais pour annuler une commande?
Le best= 24H, mais si vous êtes membre, bien-sûr nous ferons des miracles!
Puis-je commander le jour même?
Bien sûr, en général, nos délais sont 3h, mais nos chefs adorent lorsque vous commandez la veille, ça leur donne l'opportunité de vous gâter encore plus!
Et si vous êtes membre, notre concierge tentera toujours un miracle!
Où dois-je aller chercher ma commande?
Au 9 Avenue Lanning, local 101 à St-Sauveur-des-Monts.
À quelle heure dois-je aller chercher ma commande?
Vous planifierez l’heure de cueillette, celle-ci est une promesse de notre part mais vous n’avez aucune obligation d’arriver à l’heure précise, elle vous attendra ici bien au frais.
Quelles sont mes options si je ne peux pas venir chercher ma commande?
En nous avisant 24h à l’avance, il nous fera plaisir de livrer nos membres à domicile moyennant un frais de livraison en lien avec la distance à parcourir.
Comment puis-je personnaliser mes sushis?
Sur toutes nos box personnalisables, vous pouvez lister les ingrédients que vous ne désirez pas (exemple pas d’échalote)ainsi que les poissons ou fruits de mer que vous préférez
Quel est le meilleur choix pour une première visite?
La Fishbox, notre boîte iconique de 14 morceaux de sushis, incluant des nigeria, makis et bouchées japonaises, personnalisable à 100% selon ses préférences d’ingrédients et de poissons, incluant le choix du chef.
Comment choisir un chef si je ne les connais pas?
En cliquant sur l’onglet « comment choisir son chef » vous verrez une photo ainsi qu’une description de leur menu de de base.
Concept
Est-ce obligatoire d’être membre pour avoir des sushis à Fish
Non ce n’est pas obligatoire, si vous n’etes pas membre, vos sushis seront servis dans une boite en carton ( plutôt que nos box réutilisables en bois) et vous paierez le plein prix ( plutôt que bénéficier du prix membre à 15% de rabais)
Quelle est la promesse Fish?
Moins de riz, plus de poisson, toujours sur mesure.
Avez-vous une garantie de satisfaction?
Oui, si vous n’êtes pas pleinement satisfaits de votre fishbox, notre responsable des services clients analysera votre expérience afin que notre équipe apprenne et nous planifierons une reprise sans aucun frais.
En quoi les sushis de Fish sont-ils différents des autres restos de sushi?
Nos sushis sont faits avec des poissons frais, contrairement à 98% des sushis bars qui utilisent du surgelé. C’est un processus rigoureux qui nous oblige à passer des tests de bactéries par le mapaq mais qui amène le goût à un niveau supérieur. Toutes nos box sont personnalisables selon vos préférences, en fonction de nos arrivages. Nos nigeria sont garnis de toppings umami et nos makis sont créés par nos chefs avec objectif de vous faire vivre le sucré, salé, acide, amer et umami.
Quel est le meilleur restaurant de sushis à Quebec?
Definitivement c’est Fish Club, basé sur notre promesse (moins de riz, plus de poisson, toujours sur mesure), sur le fait que tout est fait sur commande de nos clients ( rien n’est fait à l’avance) et que nos chefs sont en formation continuelle.
Produits
Faites-vous du traiteur?
Oui, nous avons des planches party où vous sélectionnez le nombre de morceaux (125 et +), même le traiteur soutient notre promesse moins de riz, plus de poisson, toujours sur mesure!
Avez-vous des options pour les lunchs au bureau?
Oui nous avons trois options de sushis 12 morceaux accompagnés d’une salade japonaise, à compter de 10$, disponible en cueillette et livraison.
Quels ingredients ne sont jamais utilisés dans nos sushis?
Goberge, faux crabe, fromage a la crème, saumon fumé
Quelle est la provenance de nos poissons?
Saumon Ora king bio de Colombie-Britannique, Thon Bluefin du quebec ou yellowfin des Bahamas, Pétoncles frais de Nouvelle-Écosse, Morue Noire de Norvège, Crevettes de Norvège, Homard de Gaspésie, Crabe de Gaspésie, Poissons spéciaux du Japon.
Au Menu
Est-ce que j’aurai les mêmes recettes chaque semaine ?
Bien sûr que non, celles-ci dépendront des arrivages de la semaine, du menu des chefs ( disponible en ligne) mais ceci sera toujours alignée avec votre profil de goût.
Que faire si mes goûts ou mon régime changent?
À chaque commande, vous aurez la possibilité modifier votre fiche client. De même que si vous réalisez qu’il y a un ingrédient qui ne vous plait pas.
Vous avez des options véganes?
Certainement, notre menu est 100% personnalisé, il vous suffit de sélectionner un produit allergie ou régime alimentaire particulier et le mentionner lorsque vous remplirez votre formulaire de goût.
Vous avez des options keto?
Puisque dans l’alimentation keto le riz n’est pas permis, vous avez la possibilité de prendre un aquarium et sélectionner l'option verdure seulement.
Quelles sont vos options pour les femmes enceintes?
Notre menu est 100% personnalisé, il vous suffit de le mentionner lorsque vous remplirez votre formulaire de goût. Il est aussi possible de contacter notre concierge en tout temps si votre condition change, votre profil client sera ainsi modifié.
Comment gérez- vous les allergies, est-ce 100% garanti?
Nos chefs respectent les règles et font le maximum afin d’éviter toute contamination croisée mais nous ne pouvons garantir à 100 % qu’il n’y a aucune trace.
